Retningslinjer for angrerett
Hos SvepaRent ønsker vi at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd
med produktet ditt, tilbyr vi en enkel retur- og
tilbakebetalingsprosess. Nedenfor finner du all informasjon
om vår returpolicy.
Vilkår for retur og bytte
Du har rett til å angre på kjøpet ditt innen 30 dager fra
den dagen du mottok varen. Følgende regler gjelder for at
returen skal være gyldig:
Uavhentede pakker regnes ikke som retur. Vi vil ta et
returgebyr på 250 kr i dette tilfellet.
Alle varer må returneres i samme stand som de ble mottatt,
ubrukte og i originalemballasje.
Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.
Du er ansvarlig for å betale fraktkostnadene for
returfrakt, med mindre produktet er defekt eller feilaktig.
Ved retur eller bytte må du bruke en fraktmetode som
inkluderer sporingsinformasjon.
Hvis varen er brukt eller skadet på grunn av feilaktig
håndtering, kan vi nekte returen eller kun tilby delvis
tilbakebetaling.
Varer som returneres uten godkjenning aksepteres ikke.
Godkjenning gis gjennom vår kundeservice
info.SvepaRent@gmail.com.
For å bruke angreretten må du kontakte oss via e-post før
fristen utløper. Når du har varslet oss, skal varen sendes
tilbake innen rimelig tid i vesentlig uendret stand.
Varer som ikke kan returneres:
Skader eller tap forårsaket av kunden refunderes ikke.
Utsalgsprodukter (clearance) eller gavekort refunderes ikke.
For enkelte produkter, som våre sokker, aksepteres returer
kun for varer med ubrutt emballasje. Dette gjøres for å
sikre hygienestandarder.
Returprosess
Steg 1 - Kontakt oss: For å starte en retur, send en
e-post til info.SvepaRent@gmail.com og oppgi:
Kundenavn
Ordrenummer
Årsak for returen.
Vi vil deretter gi deg en returlapp du kan bruke til å
returnere varen.
Steg 2 - Pakk inn varen: Returnerte varer må være i
originalemballasje, stand og kvalitet. Vennligst inkluder
alle tilbehør og dokumentasjon.
Steg 3 - Send tilbake: Hvis returen godkjennes, får du en
forhåndsbetalt returfrakt-seddel via e-post. Fest den på
pakken og lever den til nærmeste postkontor innen 6 dager.
Returadresse:
SvepaRent
Hårds Väg 6A
213 67 Malmö
Sverige
Tilbakebetaling
- Vi tilbakebetaler bestillingen med et fradrag på 89 kr
for å dekke kostnader for frakt, retur og håndtering.
- Returnerte varer gjennomgås innen 3–5 virkedager etter
mottak. Når vi har mottatt og inspisert den returnerte
varen, vil vi behandle tilbakebetalingen din.
- Tilbakebetalingen vil skje til samme betalingsmetode som
ble brukt ved kjøpet. Det kan ta opptil 10 virkedager før
tilbakebetalingen vises på kontoen din, avhengig av banken
din.
Reklamasjoner
Ved retur av et defekt eller feilaktig produkt anses det
som en reklamasjon og du får full tilbakebetaling. Hvis
pakken er skadet ved levering, skal du umiddelbart
reklamere det hos ombudet.
- Hvis det er noe feil med produktene i pakken din, eller
du har mottatt feil produkt, ber vi deg kontakte oss innen
5 dager fra du mottok bestillingen din.
Vilkår for reklamasjoner:
Reklamasjonsretten gjelder feil som klassifiseres som
fabrikasjonsfeil, det vil si hvis produktet som reklameres
avviker fra et tilsvarende produsert produkt uten feil.
Reklamasjonsretten gjelder aldri feil som blant annet er
forårsaket av slitasje, manglende service og vedlikehold,
og feil forårsaket av feilaktig bruk av produktet. Dette
innebærer at misfarging av materialer, solbleking, rust,
slitasje og lignende som regel ikke oppfyller
reklamasjonsretten. Når et produktavvik oppdages, skal en
reklamasjon gjøres så snart som mulig.
SvepaRent følger Forbrukertilsynets anbefalinger om
3 års reklamasjonsrett.
Vi i SvepaRent er her for å gjøre handleopplevelsen din så
smidig som mulig. Ikke nøl med å kontakte oss hvis du har
spørsmål om vår retur- og tilbakebetalingspolicy!
Reklamasjonsprosess:
Beskriv feilen så nøyaktig som mulig. Inkluder alltid
ordrenummeret og kundenavnet ditt. Bilder hjelper også.
Send din reklamasjonsforespørsel via e-post til:
info.SvepaRent@gmail.com.
Teamet vårt vil behandle forespørselen din innen 1–5
virkedager. Ved en godkjent reklamasjon retter vi feilen
om mulig eller bytter ut det feilaktige produktet med
et nytt.
med produktet ditt, tilbyr vi en enkel retur- og
tilbakebetalingsprosess. Nedenfor finner du all informasjon
om vår returpolicy.
Vilkår for retur og bytte
Du har rett til å angre på kjøpet ditt innen 30 dager fra
den dagen du mottok varen. Følgende regler gjelder for at
returen skal være gyldig:
Uavhentede pakker regnes ikke som retur. Vi vil ta et
returgebyr på 250 kr i dette tilfellet.
Alle varer må returneres i samme stand som de ble mottatt,
ubrukte og i originalemballasje.
Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.
Du er ansvarlig for å betale fraktkostnadene for
returfrakt, med mindre produktet er defekt eller feilaktig.
Ved retur eller bytte må du bruke en fraktmetode som
inkluderer sporingsinformasjon.
Hvis varen er brukt eller skadet på grunn av feilaktig
håndtering, kan vi nekte returen eller kun tilby delvis
tilbakebetaling.
Varer som returneres uten godkjenning aksepteres ikke.
Godkjenning gis gjennom vår kundeservice
info.SvepaRent@gmail.com.
For å bruke angreretten må du kontakte oss via e-post før
fristen utløper. Når du har varslet oss, skal varen sendes
tilbake innen rimelig tid i vesentlig uendret stand.
Varer som ikke kan returneres:
Skader eller tap forårsaket av kunden refunderes ikke.
Utsalgsprodukter (clearance) eller gavekort refunderes ikke.
For enkelte produkter, som våre sokker, aksepteres returer
kun for varer med ubrutt emballasje. Dette gjøres for å
sikre hygienestandarder.
Returprosess
Steg 1 - Kontakt oss: For å starte en retur, send en
e-post til info.SvepaRent@gmail.com og oppgi:
Kundenavn
Ordrenummer
Årsak for returen.
Vi vil deretter gi deg en returlapp du kan bruke til å
returnere varen.
Steg 2 - Pakk inn varen: Returnerte varer må være i
originalemballasje, stand og kvalitet. Vennligst inkluder
alle tilbehør og dokumentasjon.
Steg 3 - Send tilbake: Hvis returen godkjennes, får du en
forhåndsbetalt returfrakt-seddel via e-post. Fest den på
pakken og lever den til nærmeste postkontor innen 6 dager.
Returadresse:
SvepaRent
Hårds Väg 6A
213 67 Malmö
Sverige
Tilbakebetaling
- Vi tilbakebetaler bestillingen med et fradrag på 89 kr
for å dekke kostnader for frakt, retur og håndtering.
- Returnerte varer gjennomgås innen 3–5 virkedager etter
mottak. Når vi har mottatt og inspisert den returnerte
varen, vil vi behandle tilbakebetalingen din.
- Tilbakebetalingen vil skje til samme betalingsmetode som
ble brukt ved kjøpet. Det kan ta opptil 10 virkedager før
tilbakebetalingen vises på kontoen din, avhengig av banken
din.
Reklamasjoner
Ved retur av et defekt eller feilaktig produkt anses det
som en reklamasjon og du får full tilbakebetaling. Hvis
pakken er skadet ved levering, skal du umiddelbart
reklamere det hos ombudet.
- Hvis det er noe feil med produktene i pakken din, eller
du har mottatt feil produkt, ber vi deg kontakte oss innen
5 dager fra du mottok bestillingen din.
Vilkår for reklamasjoner:
Reklamasjonsretten gjelder feil som klassifiseres som
fabrikasjonsfeil, det vil si hvis produktet som reklameres
avviker fra et tilsvarende produsert produkt uten feil.
Reklamasjonsretten gjelder aldri feil som blant annet er
forårsaket av slitasje, manglende service og vedlikehold,
og feil forårsaket av feilaktig bruk av produktet. Dette
innebærer at misfarging av materialer, solbleking, rust,
slitasje og lignende som regel ikke oppfyller
reklamasjonsretten. Når et produktavvik oppdages, skal en
reklamasjon gjøres så snart som mulig.
SvepaRent følger Forbrukertilsynets anbefalinger om
3 års reklamasjonsrett.
Vi i SvepaRent er her for å gjøre handleopplevelsen din så
smidig som mulig. Ikke nøl med å kontakte oss hvis du har
spørsmål om vår retur- og tilbakebetalingspolicy!
Reklamasjonsprosess:
Beskriv feilen så nøyaktig som mulig. Inkluder alltid
ordrenummeret og kundenavnet ditt. Bilder hjelper også.
Send din reklamasjonsforespørsel via e-post til:
info.SvepaRent@gmail.com.
Teamet vårt vil behandle forespørselen din innen 1–5
virkedager. Ved en godkjent reklamasjon retter vi feilen
om mulig eller bytter ut det feilaktige produktet med
et nytt.